FAQ
Si tienes alguna duda que no se contempla en este apartado de Preguntas Frecuentes, te invitamos a que contactes con nosotros vía mail.
Envíos y entregas
Envíos y entregasLos pedidos son procesados durante el mismo día en el que se realiza, siendo realizado antes de las 14:00h en días hábiles. Los paquetes son generalmente entregados en 48-72 horas hábiles tras la salida de nuestros almacenes.
Importante: se entiende por días hábiles aquellos días comprendidos de Lunes a Viernes inclusive (se excluyen días festivos y fines de semana).
Coste del envío
GRATIS para España Peninsular.
Política de Devolución
14 Días Devolución.
Puedes solicitar el reembolso total del importe del producto o un cambio de producto en un periodo de 14 días naturales desde su entrega. Para ello contacte con nuestro departamento de Atención al cliente vía mail. COVID-19 DURANTE LA PANDEMIA NO SE ACEPTAN DEVOLUCIONES NI CAMBIOS.
Métodos de pago
Se aceptan VISA y MASTERCARD.
Se cumplen los protocolos SLL, a que se utiliza en las pasarelas de pago el sistema 3DSecure redirigiendo los datos a servidores seguros sin que el comercio pueda acceder a ellos o almacenarlos).
¿Recibiré el mismo producto que veo en la foto?
Nuestros productos están fabricados a mano por uno de los mejores Alfareros a nivel español.
Al ser piezas artesanales, no hay dos iguales, por lo que el producto que compras es único.
Desperfectos y daños
Nuestro equipo de Alfareros realizan un riguroso control de calidad en cada una de las piezas fabricadas, evitando así desperfectos que afecten al rendimiento de la Cazoleta.
Si has vivido una situación en la que el producto recibido ha sido dañado en el envío, tienes 48 horas para notificarnos por mail la incidencia. A pesar de que nuestras Cazoletas van muy bien protegidas, entendemos que pueden existir todo tipo de situaciones.
